1. Общие положения
ТОО «LOGOS», БИН 250540022237 (далее — Исполнитель), предлагает совершеннолетнему дееспособному лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг и проведения обучающих занятий по NLP / НЛП на изложенных ниже условиях. Сайт проекта «Институт современного NLP / LGS» — institutnlp.biz.
Договор регулируется законодательством Республики Казахстан. Императивные права потребителя действуют независимо от формулировок настоящей оферты. Для участия несовершеннолетнего условия и согласие законного представителя оформляются отдельно до оплаты.
Заявка на консультацию, курс или собеседование сама по себе не является оплатой, бронированием места либо акцептом договора на платные услуги. Знакомство о сотрудничестве со специалистом не создаёт трудовых отношений и регулируется отдельными договорённостями.
2. Услуги и согласование заказа
Услуги могут включать занятия по коммуникации, мышлению, постановке целей и практическому применению инструментов NLP, учебные материалы, групповые упражнения, обратную связь и индивидуальное сопровождение в объёме выбранной программы.
Названия BASIC, PROFESSIONAL и PREMIUM обозначают варианты комплектации. Обязательными для сторон становятся конкретные условия заказа, сообщённые Заказчику и согласованные до оплаты:
- название программы и состав услуг, количество и продолжительность занятий;
- выбранный пакет, формат (онлайн или очно), место либо способ подключения;
- дата начала, расписание, период сопровождения и срок доступа к материалам;
- полная стоимость в тенге, состав платежей и, при согласовании, график частичной оплаты;
- порядок предоставления доступа, контакты поддержки и условия выдачи документа об участии, если он предусмотрен.
Исполнитель направляет подтверждение заказа по электронной почте либо в согласованном канале связи. Условия заказа дополняют оферту, но не могут ограничивать обязательные права потребителя. Пока программа, сроки и итоговая стоимость не согласованы, Заказчик не должен производить оплату.
Описание на сайте не является обещанием определённого дохода, трудоустройства, медицинского результата или выдачи диплома государственного образца. Документ об участии предоставляется только тогда, когда это прямо включено в условия выбранной программы.
3. Заключение договора
До оплаты Заказчик знакомится с офертой, политикой конфиденциальности и подтверждением заказа. Акцептом является оплата согласованного заказа в полном объёме либо первого платежа, если стороны заранее согласовали оплату частями. Для онлайн-платежа используется отдельное подтверждение ознакомления с офертой в платёжном сценарии.
С момента акцепта договор считается заключённым на условиях согласованного заказа и редакции оферты, действовавшей при оплате. Сохраните эту редакцию, подтверждение заказа и документы об оплате. Новая редакция оферты не изменяет уже оплаченный заказ без согласия сторон, кроме случаев, предусмотренных законом.
4. Стоимость и оплата через TipTop Pay
Валюта расчётов — казахстанский тенге (KZT, ₸). Итоговая цена, все обязательные платежи и объём услуг сообщаются до оплаты и указываются в подтверждении заказа и платёжной форме. Дополнительные услуги оплачиваются только по отдельному согласию Заказчика.
На страницах сайта сейчас оформляется заявка: отправка формы не списывает деньги. Оплата возможна только по действующей платёжной форме или ссылке, предоставленной Исполнителем для согласованного заказа. При предоставлении оплаты через TipTop Pay применяются следующие правила.
- Проверьте наименование продавца — ТОО «LOGOS», описание заказа, сумму в KZT и контактный email.
- Перейдите в защищённую платёжную форму TipTop Pay. Доступные способы оплаты, включая карты Visa и Mastercard, отображаются в самой форме.
- Введите реквизиты карты только в платёжной форме. При запросе банка подтвердите операцию с использованием 3-D Secure или другого предусмотренного банком способа.
- Дождитесь статуса операции. При неопределённом статусе сначала свяжитесь с поддержкой: не повторяйте платёж до проверки.
- Сохраните номер операции, подтверждение заказа и электронный чек или иной платёжный документ. Исполнитель предоставляет документы об оплате в соответствии с применимыми требованиями законодательства.
Обработку карточного платежа осуществляет ТОО «TipTop Pay Kazakhstan». Платёжные данные передаются в защищённую форму провайдера; полный номер карты и CVV/CVC не поступают через форму заявки и не хранятся на сервере этого сайта. TipTop Pay заявляет применение PCI DSS и шифрования данных карт. Банк может отклонить операцию из-за ограничений карты, недостатка средств или непрохождения проверки.
Не отправляйте сотрудникам номер карты целиком, CVV/CVC, пароли или коды подтверждения. По вопросам заказа и платежа обращайтесь на [email protected] или по телефону +7 705 839 4717. По техническим вопросам TipTop Pay: [email protected].
Автоматические периодические списания и подписки настоящей офертой не предусмотрены. Банковская рассрочка или кредит, если предложены отдельно, оформляются по условиям соответствующего банка и требуют отдельного согласия.
5. Получение услуг и доступа
Услуги предоставляются по согласованному расписанию. Для онлайн-формата Исполнитель направляет ссылку на занятие, инструкцию или доступ к материалам на указанные контакты не позднее согласованного начала соответствующей услуги. При очном формате адрес и время сообщаются до оплаты. Физическая доставка для онлайн-услуг не требуется.
Дата, выбранная в форме консультации или собеседования, является пожеланием и требует подтверждения команды. Она не заменяет расписание оплаченного курса. Место в программе подтверждается после согласования заказа и выполнения согласованных условий оплаты.
Если доступ не получен, проверьте папку «Спам» и сразу сообщите об этом на [email protected], указав заказ и номер операции. Исполнитель проверяет получение услуг, устраняет ошибки доступа и согласует замену занятия либо возврат, если услуга не может быть предоставлена.
Заказчик сообщает действующие контакты и обеспечивает устройство и интернет-соединение для онлайн-занятий. Технические требования, если они есть, сообщаются до оплаты. Изменение существенных условий, даты начала или формата требует согласования; при несогласии Заказчик сохраняет право на отмену и возврат по закону и разделу 6.
6. Отмена услуг и возврат средств
Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора оказания услуг в порядке статьи 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан. При расчёте возврата учитываются применимые нормы закона, фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы Исполнителя, относящиеся к исполнению данного заказа, без повторного удержания одной и той же суммы. Фиксированный штраф за отказ и автоматический запрет возврата после выдачи доступа не применяются.
До начала оказания услуг уплаченная сумма возвращается за вычетом только тех фактически понесённых расходов, удержание которых допускается законом и подтверждено документами. Если Исполнитель отменяет программу и услуги не оказаны, производится полный возврат за неоказанные услуги. При недостатках, нарушении сроков и других нарушениях сохраняются все предусмотренные законом способы защиты потребителя.
- Направьте заявление на [email protected] с темой «Возврат оплаты» либо по юридическому адресу Исполнителя.
- Укажите имя, контакты, название и дату заказа, сумму, дату платежа, номер операции и требование. Причину можно указать для пояснения ситуации; отказ от дальнейших услуг не ставится в зависимость от обязательного объяснения причин.
- Приложите подтверждение платежа при наличии. Не направляйте полный номер карты, CVV/CVC или SMS-коды. Если данных недостаточно для идентификации заказа, поддержка запросит только необходимые уточнения безопасным способом.
- Исполнитель рассматривает обращение и направляет ответ, в том числе мотивированный расчёт удержаний при их наличии, в течение 10 календарных дней со дня получения. Если законом установлен более короткий срок, применяется он.
Возврат, подлежащий выплате, инициируется не позднее 10 календарных дней со дня получения заявления и данных, достаточных для идентификации платежа, если закон не требует более раннего исполнения. Для карточного платежа возврат проводится через платёжного провайдера на ту же карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными или перевод на постороннюю карту вместо возврата карточной операции не производится; для закрытой карты порядок согласуется с банком и провайдером.
Срок фактического зачисления после инициирования возврата зависит от банка-эмитента и правил платёжной системы. По запросу Исполнитель сообщает дату, сумму и идентификатор возврата. При ошибочном повторном платеже сообщите об этом поддержке для проверки и возврата дублирующей суммы.
7. Права сторон и материалы
Исполнитель предоставляет услуги в согласованном объёме, сообщает достоверные условия, обеспечивает связь по вопросам заказа и рассматривает обращения. Для проведения занятий он может привлекать преподавателей и специалистов, сохраняя ответственность за выполнение договора.
Заказчик вправе получить информацию об услуге, пользоваться оплаченными материалами в пределах согласованного срока, заявлять о недостатках и реализовывать право на возврат. Заказчик соблюдает правила взаимодействия на занятиях, не нарушает права других участников и не передаёт персональный доступ посторонним.
Материалы предоставляются для личного использования. Их перепродажа, публикация, массовое копирование и запись занятий для распространения без разрешения правообладателя запрещены, кроме случаев, допускаемых законом. Эти ограничения не лишают потребителя законных прав по договору.
Публикация отзывов, фотографий, видеозаписей и иных данных участника для рекламы требует отдельного согласия. Акцепт оферты сам по себе такого согласия не даёт.
8. Ответственность и обращения
Стороны несут ответственность по законодательству Республики Казахстан. Результат применения изученных подходов зависит в том числе от участия и практики Заказчика; это не освобождает Исполнителя от обязанности качественно оказать согласованные услуги.
При обстоятельствах непреодолимой силы сторона без неоправданной задержки сообщает о препятствии другой стороне. Перенос сроков согласуется, а невозможность продолжения оказания услуг разрешается с соблюдением прав Заказчика на расчёт и возврат. Обычные организационные трудности сами по себе не исключают ответственность.
Претензии принимаются на [email protected] и по юридическому адресу. Ответ на претензию потребителя предоставляется в течение 10 календарных дней со дня получения, если законом не установлен более короткий срок. При отсутствии согласия Заказчик вправе обратиться в органы защиты прав потребителей и суд с соблюдением установленной законом подсудности. Обязательное обращение исключительно в суд по месту Исполнителя не устанавливается.
9. Реквизиты и контакты
- Исполнитель / оператор данных
- Товарищество с ограниченной ответственностью «LOGOS»
- БИН
- 250540022237
- Страна
- Республика Казахстан
- Юридический адрес
- Акмолинская область, г. Кокшетау, микрорайон Коктем, дом 7, кв/офис 1
- Почтовые обращения
- По юридическому адресу с пометкой «ТОО LOGOS»
- Поддержка, претензии и возвраты
- [email protected], +7 705 839 4717
- Банк
- АО «Kaspi Bank»
- БИК
- CASPKZKA
- КБе
- 17
- Номер счёта (IBAN)
- KZ29722S000045787782
- Телефон организации
- +7 747 313 16 61
- Сайт
- institutnlp.biz